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2023觀點數字化大會·現場快訊：4月12日，2023觀點數字化大會在杭州召開，會議主題為“數智驅動”。

在《淺談商業數字化創新與應用探索》演講中，華潤萬象生活數字創新部總經理劉建生表示，會員用戶運營最終一定會走向精細化運營。

他認為，過往購物中心的運營還是比較粗放的。“我把場子搭好，大家逐步入場，在核心地段構建了這個流量，大家一起來體驗，還是比較粗放的一種管理，最終會走向精細化的一個管理。”

他舉例稱，華潤萬象生活在這里做得比較多的一個實踐，就是用戶分層運營和精細化的運營，是在線上常見的模型在線下的一種結合。“比如說對用戶進行精細的畫像，對商品進行精細的畫像，對卡券、商鋪都進行精細的畫像，最終達到精準推薦。”